Guide à l'intention des clients et conditions générales de l'hôtel

Tout ce que vous devez savoir avant et pendant votre séjour : réservations, paiements, enregistrement et règlement intérieur. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe : il suffit d'un message.Tous les prix sont indiqués en livres sterling · aucune TVA n'est facturée

Enregistrement à partir de 15 h  ·  Départ avant 10 h 30  ·  Heures de silence : de 22 h à 7 h  ·  100% – non-fumeurs
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Annulation

Les projets peuvent changer : plus vous nous prévenez tôt, plus le montant du remboursement sera élevé. Le délai est calculé à rebours à partir de votre date d'arrivée.

◆ Jour d'arrivée
Plus de 14 jours avant
Remboursement intégral

Si vous annulez au moins 14 jours à l'avance, nous vous remboursons intégralement.

8 à 13 jours avant
Frais d'annulation 25%

Nous conservons 25% du montant de la réservation et remboursons le reste.

7 jours ou moins
Non remboursable

Les annulations effectuées si peu de temps avant l'arrivée ne donnent pas lieu à remboursement.

Absence sans préavis : Si vous ne vous présentez pas et que vous n'avez pas annulé votre réservation, le montant total de celle-ci vous sera facturé. Nous ferons néanmoins tout notre possible pour relouer le logement, et les nuits que nous parviendrons à relouer vous seront remboursées.

Aperçu des suppléments et des frais

Services optionnels et les quelques frais que nous facturons. Cliquez sur n'importe quelle ligne pour obtenir tous les détails.

Réservations et paiements

Confirmation de réservation

Chaque réservation est validée au moyen d'une carte bancaire valide ou d'un acompte. Une fois la réservation validée, vous recevrez votre confirmation par e-mail.

Paiement

Le paiement doit être effectué au moment de la réservation ou à votre arrivée — votre confirmation de réservation précise laquelle de ces deux options s'applique. Nous acceptons les virements bancaires et les paiements par carte.

Factures

Remplissez le formulaire de demande de facture disponible sur notre page « Salles », ou envoyez-nous un e-mail à info@aparthotelrugby.co.uk en indiquant votre nom complet, les dates de votre réservation, votre numéro de réservation et vos coordonnées de facturation. Votre facture sera prête dans les plus brefs délais.

Demander une facture

Dommages-intérêts

Les clients sont responsables des dommages causés à la propriété pendant leur séjour et peuvent se voir facturer le coût raisonnable des réparations ou du remplacement. Chaque frais est détaillé et nous fournissons des justificatifs sur simple demande.

Pendant votre séjour

Départ tardif

L'heure de départ standard est fixée à 10 h 30. Envie d'une matinée plus tranquille ? Restez jusqu'à 14 h 30 pour un tarif forfaitaire 30 £ — le tarif est le même, que vous partiez à 12 h, 13 h ou 14 h 30.

Veuillez nous en informer au moins un jour avant votre départ, par e-mail ou via WhatsApp. Une fois le paiement effectué, envoyez-nous une capture d'écran de la confirmation via WhatsApp en indiquant votre nom complet et votre numéro de chambre.

Frais de départ tardif — 30 £Ou achetez-le sur notre page « Chambres »

Entretien ménager

Vous restez 7 nuits ou plus ? Un service de ménage complet est inclus gratuitement : linge de lit et serviettes propres, nettoyage complet de la chambre et réapprovisionnement en produits d'hygiène.

Pour les séjours plus courts — ou pour un nettoyage supplémentaire à tout moment —, le même service est 15 £ par visite.

Réserver un service de ménage — 15 £

Climatisation

Toutes les chambres sont équipées de la climatisation, disponible en option pour 5 £ par nuit d'hôtel. Une fois l'enregistrement effectué, vous recevez un lien de paiement sécurisé ; dès que le paiement est effectué, nous l'activons à distance.

Achat d'une climatisation — 5 £ par jour d'hôtel
  • A journée à l'hôtel est valable de 15 h à 10 h 30 le lendemain matin — et non pas 24 heures. Si vous l'achetez à 23 h, il reste valable jusqu'à 10 h 30 ; pour continuer à bénéficier de la climatisation après cette heure, vous devrez acheter une journée supplémentaire à l'hôtel.
  • Par mesure de sécurité, le système se met en pause entre 23 h et 6 h. Pendant ces heures, vous pouvez le réactiver par tranches d'une heure à partir de votre application de contrôle ; il s'éteint au bout de chaque heure et peut être réactivé.
  • Gardez les fenêtres et les portes fermées pendant son fonctionnement : des capteurs intelligents l'éteignent automatiquement si l'une d'entre elles reste ouverte.
  • La température idéale se situe entre 20 et 22 °C. Régler la température à un niveau bien inférieur ne permettra pas de refroidir la pièce plus rapidement, mais pourrait réduire l'efficacité du système.

Pets

Well-behaved pets — dogs and cats alike — are welcome in our ground-floor Deluxe Studio rooms (other room types are not available for pets). The fee is £30 per pet per stay, quelle que soit la durée de votre réservation.

Tell us before arrival which pet you’re bringing and we’ll have comfortable bedding, food and water bowls, training pads and a small welcome surprise waiting. If you’re travelling with a cat, please bring your own litter tray.

Chiens d'assistance Séjournez gratuitement dans toutes les catégories de chambres. Merci de nous en informer avant votre arrivée afin que nous puissions préparer votre séjour.

Fréquentation et visiteurs

Les chambres sont préparées et facturées en fonction du nombre de personnes figurant sur la réservation ; seules ces personnes sont autorisées à y passer la nuit. Les visiteurs sont les bienvenus pendant la journée, mais nous leur demandons de partir avant 22 h.

Si le nombre de personnes présentes dans la chambre s'avère supérieur au nombre de personnes réservées, nous nous réservons le droit de facturer le tarif en vigueur pour chaque personne supplémentaire, de demander aux personnes non enregistrées de quitter les lieux ou, dans les cas graves, d'annuler le reste de la réservation sans remboursement.

Consigne à bagages

Des casiers sécurisés gratuits sont à votre disposition au rez-de-chaussée, avant l'enregistrement ou après le départ. Les casiers fonctionnent avec une pièce de 1 £, qui vous est restituée lorsque vous récupérez vos bagages.

Gaspillage lié aux séjours prolongés

Deux solutions simples : déposez vos sacs poubelles devant la porte de votre chambre avant 8 h pour que notre responsable de l'entretien vienne les récupérer, ou utilisez la grande poubelle orange située derrière l'hôtel à tout moment.

Tabagisme

L'Apart Hotel Rugby est un établissement 100% non-fumeur : il est interdit de fumer ou de vapoter partout dans l'hôtel et dans les chambres. Si nous constatons des traces de tabac, des frais de nettoyage en profondeur par un spécialiste pouvant aller jusqu'à 200 £ couvre les frais raisonnables liés à l'élimination des odeurs et à la préparation de la chambre pour les prochains clients.

Heures de silence

De 22 h à 7 h, nous demandons à tous nos hôtes de limiter le bruit : conversations à voix basse, télévision et musique à faible volume, afin de ne pas déranger les voisins qui dorment. Merci de contribuer à ce que la maison reste un lieu de repos pour tout le monde.

Des questions ou des préoccupations ?

N'hésitez pas à nous contacter : nous nous efforçons de traiter chaque réclamation dans les meilleurs délais.

Tél.  020 8064 3025Courriel  info@aparthotelrugby.co.ukWeb  aparthotelrugby.co.ukRéseaux sociaux  @aparthotelrugby

‘ Apart Hotel Rugby ’ est un nom commercial de la société Ourcity Lettings Ltd.
Siège social : Michael Stuart Associates A, 122a High Street, Ingatestone, Essex, Angleterre, CM4 0BA.

Découvrez nos propriétés

En tant qu'entreprise familiale fière de l'être, nous apportons une touche personnelle et chaleureuse à chaque studio d'appartement que nous proposons. Chacun de nos espaces est conçu pour être un véritable "chez-soi", vous garantissant le plus grand confort pendant votre séjour. Nous vous invitons à explorer notre gamme complète d'offres sur notre site web et à découvrir ce qui rend nos propriétés uniques et spéciales !

Ruby Conkie

"Séjourner à l'Apart Hotel de Rugby, c'était comme rentrer à la maison. C'était douillet, confortable et accueillant"

Pourquoi choisir l'Apart Hotel Rugby ?

Situation privilégiée à proximité de la gare de Rugby

5 minutes à pied des commodités dynamiques et des liaisons de transport de la ville.

Système intelligent d'enregistrement sans contact

Enregistrement et départ sans contact avec des serrures intelligentes. Sécurisez le hall d'entrée et les chambres.

Salon d'accueil et rafraîchissements gratuits

Asseyez-vous et profitez thé et café gratuits dans le hall de notre hôtel.

Wi-Fi haut débit et Netflix inclus

Profitez-en Accès Wi-Fi haut débit 24 h/24, 7 j/7 et détendez-vous avec Netflix sur nos téléviseurs intelligents.

Parking privé gratuit sur le site

Avec 10 places de stationnement disponible, nous souhaitons rendre votre séjour encore plus agréable.

Ménage quotidien et équipements haut de gamme

Avec ménage quotidien, bouteille d'eau gratuite, et une sélection de mini-articles de toilette, nous allons encore plus loin.