Confirmação da reserva

Todas as reservas são confirmadas mediante a apresentação de um cartão de crédito válido ou o pagamento de um depósito. Assim que a reserva for confirmada, receberá a confirmação por e-mail.

Pagamento

O pagamento deve ser efetuado no momento da reserva ou à chegada — a confirmação da sua reserva indica qual das duas opções se aplica. Aceitamos transferência bancária e pagamento com cartão.

Faturas

Preencha o Formulário de Pedido de Fatura na nossa página de quartos ou envie um e-mail para info@aparthotelrugby.co.uk indicando o seu nome completo, as datas da reserva, o número de referência da reserva e os dados de faturação. A sua fatura estará pronta o mais rapidamente possível.

Indemnizações

Os hóspedes são responsáveis pelos danos causados à propriedade durante a sua estadia, podendo ser-lhes cobrado o custo razoável da reparação ou substituição. Todas as cobranças são discriminadas e, mediante pedido, fornecemos comprovativos.

Check-out tardio

O check-out normal é até às 10h30. Quer uma manhã mais tranquila? Fique até às 14h30 por um preço fixo 30 libras — a tarifa é a mesma, quer saia às 12h00, às 13h00 ou às 14h30.

Informe-nos com pelo menos um dia de antecedência em relação ao check-out, por e-mail ou WhatsApp. Após efetuar o pagamento, envie uma captura de ecrã da confirmação pelo WhatsApp, indicando o seu nome completo e o número do quarto.

Serviço de limpeza

Vai ficar 7 noites ou mais? Está incluído gratuitamente um serviço completo de limpeza: roupa de cama limpa, toalhas limpas, limpeza completa do quarto e reposição de produtos de higiene pessoal.

Para estadias mais curtas — ou para uma limpeza extra a qualquer momento — o mesmo serviço está disponível 15 £ por visita.

Cães

Os cães bem comportados são bem-vindos nos nossos quartos Deluxe Studio situados no rés-do-chão (os outros tipos de quartos não aceitam animais de estimação). A taxa é de 30 libras por cão, por estadia, independentemente da duração da sua reserva.

Informe-nos antes da chegada que vai trazer um cão e teremos à sua espera uma cama confortável para cães, tigelas de comida e água, tapetes de treino para cachorros e uma pequena surpresa de boas-vindas.

Cães de assistência A estadia é gratuita em todos os tipos de quartos. Por favor, avise-nos antes da chegada para que possamos preparar tudo para a sua estadia.

Ocupação e Visitantes

Os quartos são preparados e os preços fixados de acordo com o número de hóspedes indicado na reserva — apenas esses hóspedes podem pernoitar. Os visitantes são bem-vindos durante o dia, mas pedimos-lhes que saiam até às 22h00.

Se for constatado que o número de pessoas presentes no quarto excede o número reservado, poderemos cobrar a tarifa aplicável por cada hóspede adicional, solicitar aos hóspedes não registados que abandonem o local ou — em casos graves — cancelar a reserva restante sem direito a reembolso.

Depósito de bagagem

Cacifos gratuitos e seguros no rés-do-chão, antes do check-in ou após o check-out. Os cacifos funcionam com uma moeda de 1 £, que é devolvida quando levantar a sua bagagem.

Desperdício em estadias mais longas

Existem duas opções simples: deixe os sacos do lixo à porta do seu quarto antes das 8h00 para que o nosso supervisor de limpeza os recolha, ou utilize o grande contentor laranja que se encontra nas traseiras do hotel a qualquer hora.

Tabagismo

O Apart Hotel Rugby é um estabelecimento 100% para não fumadores — é proibido fumar ou utilizar cigarros eletrónicos em qualquer zona do interior do hotel ou nos quartos. Se encontrarmos indícios de que se fumou, será cobrada uma taxa de limpeza profunda especializada no valor máximo de 200 libras cobre os custos razoáveis decorrentes da eliminação de odores e da preparação do quarto para os próximos hóspedes.

Horário de silêncio

Das 22h00 às 7h00, pedimos a todos os hóspedes que mantenham o ruído ao mínimo — conversas em tom baixo, televisão e música com o volume baixo, para que os vizinhos possam dormir. Agradecemos a vossa colaboração para manter a casa num ambiente tranquilo para todos.