Потвърждение на резервацията

Всяка резервация се потвърждава с валидна кредитна карта или депозит. След потвърждаването ще получите потвърждение за резервацията по имейл.

Плащане

Плащането се извършва в момента на резервацията или при пристигане — в потвърждението за резервацията е посочено кое от двете. Приемаме плащания чрез банков превод и с карта.

Фактури

Попълнете формуляра за заявка за фактура на страницата ни „Стаи“ или ни изпратете имейл info@aparthotelrugby.co.uk като посочите пълното си име, датите на резервацията, номера на резервацията и данните за фактуриране. Фактурата Ви ще бъде готова възможно най-скоро.

Обезщетения

Гостите носят отговорност за щети, нанесени на имота по време на престоя им, и може да им бъде начислена разумна сума за ремонт или замяна. Всяка такса е подробно описана, а при поискване предоставяме подкрепящи документи.

Късно напускане

Стандартното напускане е до 10:30 ч. Искате ли да си починете по-дълго сутринта? Останете до 14:30 ч. срещу фиксирана такса 30 лири — таксата е една и съща, независимо дали заминете в 12:00, 13:00 или 14:30 ч.

Моля, уведомете ни поне един ден преди напускането на хотела по имейл или чрез WhatsApp. След като извършите плащането, изпратете ни снимка на екрана с потвърждението чрез WhatsApp, като посочите пълното си име и номера на стаята.

Почистване

Престоят ви е 7 нощувки или повече? Включена е безплатна пълна услуга по почистване: чисто спално бельо, чисти кърпи, цялостно почистване на стаята и попълване на консумативите.

За по-кратки престои — или за допълнително почистване по всяко време — същата услуга е 15 лири за всяко посещение.

Pets

Well-behaved pets — dogs and cats alike — are welcome in our ground-floor Deluxe Studio rooms (other room types are not available for pets). The fee is £30 per pet per stay, независимо от продължителността на резервацията ви.

Tell us before arrival which pet you’re bringing and we’ll have comfortable bedding, food and water bowls, training pads and a small welcome surprise waiting. If you’re travelling with a cat, please bring your own litter tray.

Помощни кучета безплатен престой във всеки тип стая. Моля, уведомете ни преди пристигането си, за да можем да се подготвим за престоя ви.

Заетост и посетители

Стаите са подготвени и цената им е определена според броя на гостите, посочени в резервацията — само тези гости могат да пренощуват. Посетителите са добре дошли през деня, но ги молим да напуснат до 22:00 ч.

Ако се установи, че в стаята пребивават повече хора, отколкото са резервирани, може да начислим съответната тарифа за всеки допълнителен гост, да помолим нерегистрираните гости да напуснат или — в сериозни случаи — да анулираме останалата част от резервацията без възстановяване на сумата.

Съхранение на багаж

Безплатни и сигурни шкафчета на партерния етаж – преди настаняване или след напускане. Шкафчетата работят с монета от 1 лира, която се връща при вземане на багажа.

Разходи при по-дълъг престой

Имате два лесни варианта: да оставите торбите с боклук пред вратата на стаята си преди 8:00 ч., за да ги събере нашият ръководител на камериерския екип, или да използвате голямата оранжева кошница зад хотела по всяко време.

Пушене

„Apart Hotel Rugby“ е хотел за непушачи (100%) — пушенето и използването на електронни цигари са забранени навсякъде в хотела и в стаите за гости. Ако открием следи от пушене, ще бъде наложена такса за специализирано дълбоко почистване в размер до 200 лири покрива разумните разходи за премахване на миризмите и подготовката на стаята за следващите гости.

Часове за тишина

От 22:00 ч. до 07:00 ч. молим всички гости да не правят шум — да водят тихи разговори, да намалят звука на телевизора и музиката, тъй като съседите спят. Благодарим ви, че поддържате спокойна атмосфера в къщата за всички.