Confirmación de la reserva

Todas las reservas se confirman mediante una tarjeta de crédito válida o un depósito. Una vez confirmada, recibirás la confirmación de la reserva por correo electrónico.

Pago

El pago debe realizarse en el momento de la reserva o a la llegada; en la confirmación de la reserva se indica cuál de las dos opciones es la correcta. Aceptamos transferencias bancarias y pagos con tarjeta.

Facturas

Rellena el formulario de solicitud de factura que encontrarás en nuestra página de habitaciones o envía un correo electrónico a info@aparthotelrugby.co.uk indicando tu nombre completo, las fechas de la reserva, el número de referencia de la reserva y los datos de facturación. Tu factura estará lista lo antes posible.

Daños y perjuicios

Los huéspedes son responsables de los daños causados a la propiedad durante su estancia y se les podrá cobrar el coste razonable de la reparación o sustitución. Todos los cargos se detallan por separado y, si se solicita, facilitamos la documentación justificativa.

Salida tardía

La hora estándar de salida es a las 10:30 de la mañana. ¿Te apetece una mañana más tranquila? Quédate hasta las 14:30 por un precio fijo 30 £ — La tarifa es la misma tanto si sales a las 12:00, a la 1:00 o a las 2:30 de la tarde.

Avísanos al menos un día antes de la salida por correo electrónico o WhatsApp. Una vez realizado el pago, envía una captura de pantalla de la confirmación por WhatsApp indicando tu nombre completo y el número de habitación.

Servicio de limpieza

¿Te vas a quedar 7 noches o más? Se incluye de forma gratuita un servicio completo de limpieza: ropa de cama limpia, toallas limpias, limpieza completa de la habitación y reposición de productos básicos.

Para estancias más cortas —o para una limpieza adicional en cualquier momento—, el mismo servicio es 15 £ por visita.

Mascotas

Las mascotas que se comporten bien —tanto perros como gatos— son bienvenidas en nuestras habitaciones «Deluxe Studio» situadas en la planta baja (el resto de tipos de habitaciones no admiten mascotas). La tarifa es de 30 £ por mascota y estancia, independientemente de la duración de tu reserva.

Avísanos antes de llegar qué mascota vas a traer y te tendremos preparada una cama cómoda, cuencos para la comida y el agua, alfombrillas de entrenamiento y una pequeña sorpresa de bienvenida. Si viajas con un gato, por favor, trae tu propia bandeja sanitaria.

Perros de asistencia Alojamiento gratuito en cualquier tipo de habitación. Por favor, avísanos antes de tu llegada para que podamos prepararnos para tu estancia.

Ocupación y visitantes

Las habitaciones se preparan y se tarifican en función del número de huéspedes que figuran en la reserva; solo esos huéspedes pueden pernoctar. Los visitantes son bienvenidos durante el día, pero les rogamos que se marchen antes de las 22:00.

Si se comprueba que hay más personas alojadas en la habitación de las reservadas, podremos cobrar la tarifa correspondiente por cada huésped adicional, pedir a los huéspedes no registrados que abandonen el establecimiento o, en casos graves, cancelar el resto de la reserva sin derecho a reembolso.

Consigna de equipaje

Taquillas gratuitas y seguras en la planta baja, antes de hacer el check-in o después del check-out. Las taquillas funcionan con una moneda de 1 libra, que se devuelve al recoger el equipaje.

Desperdicio en estancias más largas

Hay dos opciones muy sencillas: dejar las bolsas de basura fuera de la puerta de tu habitación antes de las 8:00 de la mañana para que las recoja nuestro responsable de limpieza, o utilizar el contenedor naranja grande que hay detrás del hotel a cualquier hora.

Tabaquismo

El Apart Hotel Rugby es un establecimiento para no fumadores (100%): está prohibido fumar o utilizar cigarrillos electrónicos en cualquier zona del hotel o en las habitaciones. Si detectamos indicios de que se ha fumado, se aplicará un recargo por limpieza a fondo realizada por especialistas de hasta 200 libras esterlinas cubre los gastos razonables derivados de la eliminación de olores y la preparación de la habitación para los próximos huéspedes.

Horario de silencio

De las 22:00 a las 7:00 pedimos a todos los huéspedes que mantengan un volumen bajo: conversaciones en voz baja, la televisión y la música a bajo volumen, ya que los vecinos están durmiendo. Gracias por contribuir a que la casa sea un lugar tranquilo para todos.